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云南白藥：升維競(jìng)爭(zhēng)，大健康的數(shù)字經(jīng)營(yíng)之道

客戶(hù)概述

云南白藥集團(tuán)股份有限公司(股票簡(jiǎn)稱(chēng)“云南白藥”，股票代碼000538)，始創(chuàng)于1902年，問(wèn)世百余年來(lái)，云南白藥拯救了無(wú)數(shù)大眾百姓的生命，享有“傷科圣藥”、“藥冠南滇”的美譽(yù)。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

云南白藥中藥資源有限公司作為承載云南白藥在大健康領(lǐng)域的發(fā)展重任，新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓需要新的營(yíng)銷(xiāo)模式，需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)通路，圍繞消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，線上線下無(wú)縫對(duì)接，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，是云南白藥O2O平臺(tái)建設(shè)的主要目標(biāo)。

大健康市場(chǎng)的快速變化以及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系的創(chuàng)新，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要運(yùn)用創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)方式，從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織上進(jìn)行快速轉(zhuǎn)型調(diào)整，快速迭代，而數(shù)字化將成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心支撐，云南白藥希望借助一款互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品，可以幫助到企業(yè)的轉(zhuǎn)型和新業(yè)務(wù)的發(fā)展，輕裝上陣，快速搭建云南白藥創(chuàng)新的全渠道營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，為營(yíng)銷(xiāo)體系新業(yè)務(wù)提供快速的信息系統(tǒng)響應(yīng)及服務(wù)，以及靈活的前后臺(tái)系統(tǒng)一體化的解決方案。

解決方案

云南白藥“大健康”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型選擇以金碟云星空為切入點(diǎn)，全渠道營(yíng)銷(xiāo)將數(shù)字融入經(jīng)營(yíng)，財(cái)務(wù)多維度核算實(shí)現(xiàn)業(yè)多元化業(yè)務(wù)考核，云之家實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公， BOS集成開(kāi)發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的醫(yī)藥管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)GSP系統(tǒng)管控。未來(lái)，云南白藥將逐步實(shí)現(xiàn)多組織、多體系和阿米巴經(jīng)營(yíng)。

數(shù)據(jù)賦能物流，云端加速拓店

在銷(xiāo)售平臺(tái)方面，云南白藥已經(jīng)形成了以天貓、京東多平臺(tái)建立旗艦店，結(jié)合專(zhuān)賣(mài)店、微信商城多種形式的“大網(wǎng)絡(luò)渠道”體系，同時(shí)，在養(yǎng)生健康管控平臺(tái)，通過(guò)可穿戴設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端、線下體驗(yàn)、呼叫中心、遠(yuǎn)程專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，將線上線下、用戶(hù)和健康管理師連接起來(lái)，提供一站式、多樣化、定制化、持續(xù)性的健康管理服務(wù);

搭建金蝶云星空全渠道營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)后，買(mǎi)家在線上任一網(wǎng)店下單，通過(guò)B2C訂單中心統(tǒng)一收訂集中處理;統(tǒng)一線上線下的促銷(xiāo)政策，使得線上買(mǎi)家同樣獲得優(yōu)惠;智能的發(fā)貨渠道，實(shí)現(xiàn)全局的庫(kù)存分配，保證線上線下可用庫(kù)存的一致性;同時(shí)與市場(chǎng)上的物流公司直接對(duì)接，進(jìn)行智能優(yōu)選;買(mǎi)家可以及時(shí)獲取發(fā)貨信息;通過(guò)智能庫(kù)存、智能物流等流程運(yùn)作，大大的降低了電商倉(cāng)的庫(kù)存成本，提高了倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨效率。同時(shí)，線上線下統(tǒng)一匹配促銷(xiāo)政策，保證了營(yíng)銷(xiāo)政策的有效執(zhí)行。全渠道營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)支持包裹的拆分與合并，智能優(yōu)選快遞公司，連接菜鳥(niǎo)電子面單或直連物流公司電子面單，電子面單平臺(tái)獲取及打印，發(fā)貨、快遞信息同步上傳至線上平臺(tái)。

線下門(mén)店采用金蝶云零售管理POS系統(tǒng)， POS系統(tǒng)以特有的交易中間件為基礎(chǔ)的交易傳輸系統(tǒng)，實(shí)時(shí)與總部進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，保證門(mén)店P(guān)OS收銀系統(tǒng)與總部數(shù)據(jù)中心的實(shí)時(shí)連接，實(shí)時(shí)掌握門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況;支持聯(lián)網(wǎng)、斷網(wǎng)收銀，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳服務(wù)器數(shù)據(jù)中心;解決一直困擾連鎖企業(yè)的門(mén)店安裝部署困難、升級(jí)與維護(hù)工作量大等難題;總部一次性安裝部署，連鎖門(mén)店輕量級(jí)客戶(hù)端安裝模式，實(shí)現(xiàn)快速部署門(mén)店的POS收銀系統(tǒng)、支撐連鎖企業(yè)的快速擴(kuò)張。

財(cái)務(wù)多維度核算透明經(jīng)營(yíng)

云南白藥中藥資源板塊雖然是云南白藥集團(tuán)公司新的業(yè)務(wù)板塊，但營(yíng)銷(xiāo)層面業(yè)存在如植提業(yè)務(wù)部、進(jìn)出口業(yè)務(wù)部、終端業(yè)務(wù)部等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，且各業(yè)務(wù)部分同時(shí)存在不同的多個(gè)法人中，但從法人層級(jí)的核算不能更好的滿(mǎn)足企業(yè)多元化業(yè)務(wù)考核的需求; 于是利用金蝶云星空的多核算體系管理的思路，在法人核算體系解決基本的核算以及對(duì)外報(bào)送數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，將中藥資源版本的不同業(yè)務(wù)部獨(dú)立考核，建議對(duì)應(yīng)的利潤(rùn)中心體系進(jìn)行核算，一次業(yè)務(wù)行為，平行在多核算體系中入賬，以便從業(yè)務(wù)層面提供利潤(rùn)考核數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的法定核算和運(yùn)營(yíng)管理核算實(shí)現(xiàn)雙維度的支撐。

云之家讓數(shù)據(jù)貼近場(chǎng)景

通過(guò)云之家移動(dòng)審批將云南白藥的審批全部轉(zhuǎn)為無(wú)紙化，且可以隨時(shí)隨地辦公，加速企業(yè)信息流轉(zhuǎn)，同時(shí)充分利用碎片時(shí)間，將時(shí)間價(jià)值大化，大大提升辦公效率和流程處理效率，使得業(yè)務(wù)運(yùn)作更加高效，減少各種方式的跟催，從而大大節(jié)省了時(shí)間成本。

使用云之家移動(dòng)庫(kù)存查詢(xún)及運(yùn)營(yíng)分析，各環(huán)節(jié)可以了解暢銷(xiāo)的商品銷(xiāo)量情況，及時(shí)跟進(jìn)商品的要補(bǔ)貨狀況;前后端都可以掌握訂單的出庫(kù)和收款狀況、出庫(kù)及時(shí)率，快速解決;移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析為管理者提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析;提供中藥資源及各組織的經(jīng)營(yíng)狀況，了解暢銷(xiāo)的商品銷(xiāo)量情況，提供客戶(hù)類(lèi)別銷(xiāo)量分析和客戶(hù)銷(xiāo)量分析。

GSP管控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字合規(guī)

對(duì)于醫(yī)藥流通及醫(yī)藥生產(chǎn)，國(guó)家發(fā)布《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(GSP法規(guī))規(guī)范性附錄《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)》共22條，是對(duì)藥品流通各環(huán)節(jié)采用計(jì)算機(jī)管理的流程作業(yè)、功能設(shè)定、規(guī)范操作、質(zhì)量控制進(jìn)行的具體規(guī)定;云南白藥作為醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，對(duì)GSP規(guī)范要求必須嚴(yán)格執(zhí)行;基于這樣的情況，金蝶云星空的BOS集成開(kāi)發(fā)平臺(tái)發(fā)揮了強(qiáng)大的作用，合作開(kāi)發(fā)了醫(yī)藥管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)首營(yíng)管理、資質(zhì)管理、進(jìn)貨與銷(xiāo)貨、發(fā)運(yùn)管理、藥品存儲(chǔ)及養(yǎng)護(hù)、相關(guān)預(yù)警;同時(shí)既可以滿(mǎn)足醫(yī)藥流通GSP管控需求，同時(shí)也可以兼容醫(yī)藥生產(chǎn)GMP管控需求。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

通過(guò)金蝶云星空云南白藥中藥資源有限公司成功構(gòu)建了大健康數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。智能庫(kù)存、智能物流等流程運(yùn)作，提高了發(fā)貨效率，大大的降低了庫(kù)存成本;統(tǒng)一的線上線下促銷(xiāo)政策，營(yíng)銷(xiāo)政策的有效執(zhí)行，快速部署門(mén)店的POS收銀系統(tǒng)、支撐連鎖門(mén)店的快速擴(kuò)張;多維度核算實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)透明，提升了事業(yè)部對(duì)各業(yè)務(wù)組織核算的能力及管控力，移動(dòng)辦公大大提升辦公效率和流程處理效率，使得業(yè)務(wù)運(yùn)作更加高效，減少各種方式的跟催，從而大大節(jié)省了時(shí)間成本。

華為：金蝶云?蒼穹助力華為基建系統(tǒng)全面云化

客戶(hù)概述

華為技術(shù)有限公司是信息與通信技術(shù)( ICT)解決方案供應(yīng)商，專(zhuān)注于ICT領(lǐng)域，世界500強(qiáng)中華為排行全球第285位。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。經(jīng)過(guò)10多年的努力拓展，華為已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)全球化公司，在海外設(shè)立了22個(gè)地區(qū)部，100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

隨著華為在全球各地分部的快速增長(zhǎng)，華為內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施每年建設(shè)資金40-50億元，且預(yù)計(jì)建設(shè)高峰還將持續(xù)5-10年。2012年-2015年，華為基建確定基于金蝶EAS BOS平臺(tái)開(kāi)發(fā)華為內(nèi)服基建業(yè)務(wù)管理平臺(tái)（ECC），并不斷推廣優(yōu)化改進(jìn)。ECC系統(tǒng)業(yè)務(wù)涵蓋基建項(xiàng)目管理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)招投標(biāo)、預(yù)算驗(yàn)收等眾多領(lǐng)域，業(yè)務(wù)及交互邏輯十分復(fù)雜。

基建管理系統(tǒng)藍(lán)圖

2017年初,華為公布公有云戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管控產(chǎn)品提出了更高的要求。華為基建希望ECC能夠支持互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)架構(gòu)，分布式部署，支持微服務(wù)框架，為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展提供更高的性能、可靠性支撐 。

解決方案

018年初，華為基建決定基于金蝶新一代技術(shù)平臺(tái)-金蝶云蒼穹，重構(gòu)ECC產(chǎn)品。金蝶云蒼穹核心架構(gòu)是：微服務(wù)（Microservices）＋Docker容器技術(shù)＋分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，遵循云計(jì)算關(guān)鍵要素，旨在打造一個(gè)云原生的開(kāi)放平臺(tái)，以快速、彈性滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同需求。

華為ECC重構(gòu)項(xiàng)目，2018年1月初啟動(dòng)，項(xiàng)目一期了完成材料樣板庫(kù)、隱蔽驗(yàn)收、設(shè)計(jì)需求管理等模塊開(kāi)發(fā)。

金蝶云蒼穹-ECC系統(tǒng)截圖

金蝶云蒼穹在線開(kāi)發(fā)平臺(tái)，基于動(dòng)態(tài)領(lǐng)域模型，可以快速定制企業(yè)的WEB應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用。移動(dòng)應(yīng)用可以結(jié)合云之家移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)完美的移動(dòng)解決方案。開(kāi)發(fā)平臺(tái)，是純?cè)贫?、多租?hù)、在線開(kāi)發(fā)、可視化配置、無(wú)需構(gòu)建，一鍵部署，降低了客戶(hù)開(kāi)發(fā)運(yùn)維個(gè)性化應(yīng)用的難度，提升客戶(hù)開(kāi)發(fā)效率。同時(shí)平臺(tái)盡可能采用成熟可控的開(kāi)源組件，使系統(tǒng)在保持開(kāi)放，安全，可維護(hù)。

金蝶云蒼穹從用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā)，產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，通過(guò)卡片式交互模式將信息碎片化，并可按需進(jìn)行重新拼裝，從而提升用戶(hù)信息獲取和交互模式，并盡可能降低用戶(hù)使用和學(xué)習(xí)成本。

經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的開(kāi)發(fā)，華為新一代ECC系統(tǒng)在5月4日正式上線運(yùn)行，覆蓋了960個(gè)用戶(hù)，為多個(gè)工程項(xiàng)目提供管控能力。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

越來(lái)越多的企業(yè)采用云技術(shù)架構(gòu)，重新搭建企業(yè)管控平臺(tái)。金蝶云蒼穹滿(mǎn)足了華為選型云技術(shù)平臺(tái)的要求。

金蝶云蒼穹支持應(yīng)用在線開(kāi)發(fā)，界面可視化配置，支持應(yīng)用開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化（devops模式），提升了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率，降低了運(yùn)維難度。

金蝶云蒼穹提供了用戶(hù)體驗(yàn)，更加符合互聯(lián)網(wǎng)交互風(fēng)格，讓企業(yè)應(yīng)用化繁為簡(jiǎn)。

蒙牛：全球化布局下的產(chǎn)融結(jié)合

客戶(hù)概述

內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司始建于1999年，搭乘內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)飛躍的“千里馬”和改革開(kāi)放的“順風(fēng)車(chē)”，蒙牛以18年逾1400倍的銷(xiāo)量增長(zhǎng)速度，成為中國(guó)發(fā)展速度快的乳品企業(yè)。2004年在香港上市，2014年成為入選恒生指數(shù)成分股的中國(guó)乳業(yè)第一股。中國(guó)的糧油食品企業(yè)中糧集團(tuán)、法國(guó)Danone（達(dá)能）、丹麥Arla Foods（阿拉福茲）分別是蒙牛的第一、二、三大戰(zhàn)略股東。2017年蒙牛位列乳業(yè)第10位。作為中國(guó)的乳制品供應(yīng)商，蒙牛專(zhuān)注于研發(fā)生產(chǎn)適合國(guó)人的乳制品，連續(xù)9年位列乳業(yè)20強(qiáng)。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

蒙牛作為乳制品行業(yè)企業(yè)，具有傳統(tǒng)快消品行業(yè)生產(chǎn)速度快、周轉(zhuǎn)周期短、保鮮期限短、同質(zhì)化日益嚴(yán)重、消費(fèi)者群體分層愈發(fā)明顯、成本結(jié)構(gòu)越來(lái)越透明等特點(diǎn)。在“以消費(fèi)者為中心，成為創(chuàng)新的營(yíng)養(yǎng)健康食品公司”的愿景指引下，如何打造一個(gè)為業(yè)務(wù)服務(wù)、為管理服務(wù)的智能信息化平臺(tái)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)作效率，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙千億”的目標(biāo)，將是集團(tuán)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

解決方案

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的時(shí)代背景下，蒙牛追求更加敏捷的創(chuàng)新、更加的體驗(yàn)、以及無(wú)處不在的安全。金蝶EAS助力蒙牛搭建了一個(gè)覆蓋的資金管理價(jià)值創(chuàng)造型平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨境現(xiàn)金池的資金合法流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)閉環(huán)永續(xù)運(yùn)行，達(dá)成資源全集團(tuán)共享的目的，支撐蒙牛新財(cái)務(wù)、新管控、新平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，支撐蒙牛在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)過(guò)程中更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

蒙牛財(cái)務(wù)管理部門(mén)正在通過(guò)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型不斷提升其管理能力并對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略予以支撐，在資金管理方面建立了“1+4資金池，6+12銀行直聯(lián)”的產(chǎn)融結(jié)合、司庫(kù)的管理模式，資金管理主要特點(diǎn)如下： 

智能化

1. 智能收付

實(shí)現(xiàn)收付款完整閉環(huán)自動(dòng)化處理，降低人為錄入風(fēng)險(xiǎn)，提高付款效率，提高準(zhǔn)確性和聯(lián)動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)→資金→銀行→財(cái)務(wù)”一體化。

2. 智能電子回單

蒙牛實(shí)現(xiàn)10家銀行的回單電子化，可通過(guò)收款單、付款單、上劃、下?lián)軉螕?jù)聯(lián)查到對(duì)應(yīng)的電子回單。線上實(shí)時(shí)獲取回單，減少取回單和匹配回單的工作量。

3. 智能合并日現(xiàn)金流量表

實(shí)現(xiàn)按日根據(jù)收付款單，自動(dòng)形成不同合并范圍內(nèi)的抵消后的日合并現(xiàn)金流量表，為領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策做數(shù)據(jù)支撐。

4. 在線票據(jù)池及票據(jù)電子化

蒙牛建立在線票據(jù)池，可隨時(shí)辦理在線票據(jù)業(yè)務(wù)；票據(jù)電子化，無(wú)需驗(yàn)票、降低風(fēng)險(xiǎn)，期限更長(zhǎng)，票面額度更大，效益更高，快速流轉(zhuǎn)，處理高效。

全球化

1. 全球化結(jié)算中心

蒙牛搭建的是一個(gè)覆蓋的資金管理平臺(tái)，蒙牛一共設(shè)立6大結(jié)算中心，境內(nèi)4個(gè)，境外2個(gè)，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)、外資金監(jiān)控、資金集中和支付結(jié)算。

2. 跨境雙向人民幣資金池

蒙牛打造了跨境雙向人民幣資金池，打通了境內(nèi)12家、境外6家銀行的銀企直連，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外資金融通。

3. 國(guó)際信用證

通過(guò)在線開(kāi)證、改證、在線下載到單通知、在線到單處理、在線承兌、在線兌付等國(guó)際信用證功能，完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)的國(guó)際結(jié)算。

4. 外匯管理

提供匯率看板，供國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)員關(guān)注外匯走勢(shì)，更好地辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)；財(cái)務(wù)中心人員關(guān)注每日央行中間價(jià)，系統(tǒng)提供外匯頭寸監(jiān)控及外匯報(bào)表分析功能。

金融化

1. 投資理財(cái)管理

投資理財(cái)業(yè)務(wù)由原來(lái)的手工登記升級(jí)為線上管理，為業(yè)務(wù)分析與控制提供依據(jù)，并逐步實(shí)現(xiàn)投資理財(cái)?shù)木€上操作和投資理財(cái)“日管理”。

2. 拓展全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)

蒙牛對(duì)價(jià)值鏈上的小微客戶(hù)，提供在線的信用評(píng)估、在線融資、數(shù)據(jù)網(wǎng)貸，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店和實(shí)體店的打通。此外，借助財(cái)務(wù)公司拓展同業(yè)業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、融資租賃等金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)融結(jié)合。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

蒙牛通過(guò)合法高效的資金跨境流動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)了資金在全球范圍的配置，支撐蒙?！半p千億”的戰(zhàn)略目標(biāo)。金蝶助力蒙牛集團(tuán)建設(shè)智能化的全球司庫(kù)管理平臺(tái)，通過(guò)12+6全球直連和智能收付機(jī)制，每天以99%的自動(dòng)化率完成超過(guò)5000筆的資金結(jié)算業(yè)務(wù)，年資金結(jié)算量超過(guò)萬(wàn)億人民幣，資金集中度高達(dá)99.6%。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控成員單位資金流、定時(shí)資金歸集、合理內(nèi)部調(diào)劑，形成一個(gè)有效的“資金池”；通過(guò)資金共享為成員單位提供資金管理服務(wù)，形成一個(gè)高效的“資金渠”；找準(zhǔn)資金收付波動(dòng)規(guī)律，提高資金預(yù)算管理水平，形成一道“資金閘”。

萬(wàn)科：千億房企的財(cái)務(wù)共享轉(zhuǎn)型實(shí)踐

客戶(hù)概述

萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年，1988年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，經(jīng)過(guò)三十余年的發(fā)展，已成為房地產(chǎn)公司。2016年公司躋身《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”，位列榜單第356位。公司定位城市配套服務(wù)商，堅(jiān)持為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子，堅(jiān)持與城市同步發(fā)展、與客戶(hù)同步發(fā)展的兩條發(fā)展主線。公司核心業(yè)務(wù)包括房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)服務(wù)。近年來(lái)，在鞏固核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，圍繞城市配套服務(wù)商的定位，積極拓展業(yè)務(wù)版圖。公司聚焦城市圈帶的發(fā)展戰(zhàn)略，截至2016年底，萬(wàn)科已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)大陸65個(gè)城市，分布在以珠三角為核心的廣深區(qū)域、以長(zhǎng)三角為核心的上海區(qū)域、以京津冀為核心的北京區(qū)域，以及由中西部中心城市組成的中西部區(qū)域。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

萬(wàn)科作為房地產(chǎn)企業(yè)的老大，具有傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)資金需求金額大、占用時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用項(xiàng)目多、費(fèi)用支付方式復(fù)雜、費(fèi)用支付頻繁等特點(diǎn)。萬(wàn)科在全國(guó)60個(gè)城市進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售總量超過(guò)2000億，員工人數(shù)超過(guò)3萬(wàn)人。如何打造一個(gè)為業(yè)務(wù)服務(wù)、管理服務(wù)的管理平臺(tái)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)作效率，支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展成為“萬(wàn)億萬(wàn)科”的目標(biāo)，將是集團(tuán)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

解決方案

萬(wàn)科財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程為共享服務(wù)切入點(diǎn)，二期將合同類(lèi)的管理費(fèi)用及所有營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用納入共享流程，三期將成本類(lèi)、收入類(lèi)業(yè)務(wù)流程納入共享中心。未來(lái)，萬(wàn)科財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)將逐步走向成熟，為內(nèi)外部客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

3-4天內(nèi)上線一家公司，快速?gòu)?fù)制財(cái)務(wù)管理流程和制度標(biāo)準(zhǔn)

萬(wàn)科集團(tuán)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，為集團(tuán)快速發(fā)展住宅、物業(yè)、商業(yè)等提供集約化財(cái)務(wù)保障。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立后，通過(guò)可復(fù)制的管理標(biāo)準(zhǔn)，在3-4天內(nèi)上線一家公司，月審核單據(jù)量增加到30000多筆。萬(wàn)科財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基于金蝶EAS財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制定的一切財(cái)務(wù)制度都固化在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，包括財(cái)務(wù)作業(yè)流程等都在信息系統(tǒng)中進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)定，成員單位不得隨意修改，從而總部的戰(zhàn)略得到有效貫徹和落實(shí)。

加強(qiáng)管控，避免一線公司出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行偏差和內(nèi)部管理黑洞

萬(wàn)科在上線財(cái)務(wù)共享時(shí)，借助流程再造的理念再造財(cái)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)整合。財(cái)務(wù)共享模式下，實(shí)現(xiàn)了人員集中、流程集中及數(shù)據(jù)集中。萬(wàn)科集團(tuán)在武漢建立了財(cái)務(wù)共享中心，統(tǒng)一進(jìn)行管理，避免了財(cái)務(wù)人員受到當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的影響，強(qiáng)化財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。同時(shí)，萬(wàn)科將費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同付款等18類(lèi)業(yè)務(wù)流程的審批統(tǒng)一納入財(cái)務(wù)共享中心，在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的集中管控。財(cái)務(wù)共享上線后，財(cái)務(wù)共享中心每月日常審核中發(fā)現(xiàn)了多筆以前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的付款違規(guī)情況。

通過(guò)員工信用管理，進(jìn)行智能化審單，有效提升共享運(yùn)營(yíng)效率

萬(wàn)科建立財(cái)務(wù)共享中心后，中心日均審單工作量非常大，而共享審批資源是有限的，使得報(bào)銷(xiāo)流程有一定的滯后性，中心人員工作壓力大，而一線員工對(duì)報(bào)銷(xiāo)速度仍不滿(mǎn)意。為了加快費(fèi)用付款流程，通過(guò)金蝶EAS信息系統(tǒng)建立起提單人的信用機(jī)制，對(duì)信用等級(jí)高的提單人可以免人工審核進(jìn)行系統(tǒng)智能審單，有效提升了共享中心的運(yùn)營(yíng)效率，大大提高了員工的滿(mǎn)意度。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的深度挖掘與利用，為公司決策提供有用的信息

萬(wàn)科集團(tuán)構(gòu)建以數(shù)據(jù)共享為核心的財(cái)務(wù)共享中心，通過(guò)多年的數(shù)據(jù)積累使其成為真正意義上的大數(shù)據(jù)中心，在大數(shù)據(jù)中心，對(duì)于財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)單據(jù)采集后的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)能夠展開(kāi)高效的分析。通過(guò)預(yù)先設(shè)立的模型，能夠挖掘出有價(jià)值的信息，有效支撐集團(tuán)決策分析。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

通過(guò)金蝶EAS構(gòu)建萬(wàn)科財(cái)務(wù)共享中心支撐萬(wàn)科“千億房企”向“萬(wàn)億房企”發(fā)展的集團(tuán)戰(zhàn)略。系統(tǒng)自動(dòng)化、一體化的操作，減少了人為干預(yù)，提升了資金的安全性，有效防范舞弊，并提高了運(yùn)營(yíng)效率與員工滿(mǎn)意度。業(yè)務(wù)操作流程更加規(guī)范，統(tǒng)一財(cái)務(wù)審核標(biāo)準(zhǔn)，快速?gòu)?fù)制財(cái)務(wù)管理模式，通過(guò)四年多的建設(shè)已逐步成為集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中心，通過(guò)各種緯度的數(shù)據(jù)分析為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

幸福西餅：生鮮也能零庫(kù)存生產(chǎn) 全城兩小時(shí)配送

客戶(hù)概述

幸福西餅創(chuàng)自2008年，先后進(jìn)駐華潤(rùn)、萬(wàn)象城等商場(chǎng)百貨，成為國(guó)內(nèi)具競(jìng)爭(zhēng)力的品牌蛋糕店之一。

隨著近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)，幸福西餅于2013年啟動(dòng)“藍(lán)海戰(zhàn)略計(jì)劃”全面向O2O轉(zhuǎn)型，服務(wù)范圍輻射到全國(guó)60多個(gè)城市，逐漸成為國(guó)內(nèi)O2O蛋糕品牌。

但在轉(zhuǎn)型之路上，幸福西餅的高速的擴(kuò)張，也暴露了幸福西餅管理上的短板，在自營(yíng)門(mén)店、合伙分公司、合作城市伙伴復(fù)雜的渠道關(guān)系中，流程繁復(fù)，每個(gè)組織間各自為政，信息數(shù)據(jù)孤島化，都為這家傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)型O2O的蛋糕品牌帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

直營(yíng)門(mén)店、、合伙分公司、合作城市伙伴三種渠道搭建起來(lái)的運(yùn)營(yíng)體系，隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展，各分公司、各部門(mén)間權(quán)責(zé)難以理清，管理混亂，工作效率低。

線上商城、線下直營(yíng)門(mén)店、區(qū)域分公司機(jī)構(gòu)多個(gè)組織間數(shù)據(jù)不互通，造成各組織間信息孤島化，無(wú)法及時(shí)反饋公司運(yùn)營(yíng)情況，造成運(yùn)營(yíng)決策缺乏科學(xué)依據(jù)。

解決方案

幫助企業(yè)優(yōu)化轉(zhuǎn)型后內(nèi)部管理，規(guī)范管理多門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管控，建立統(tǒng)一訂單數(shù)據(jù)平臺(tái)，抓取客戶(hù)數(shù)據(jù)，

優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程

借助金蝶23年來(lái)服務(wù)企業(yè)積累下來(lái)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助幸福西餅梳理優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，建立多組織間的業(yè)務(wù)委托關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)范采購(gòu)流程，降低成本，推動(dòng)幸福西餅管理電子化、規(guī)范化。

實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，分析數(shù)據(jù)

搭建統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，打破原有各門(mén)店、分公司機(jī)構(gòu)間系統(tǒng)獨(dú)立，信息孤島的壁壘，幫助幸福西餅實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在組織間有效流動(dòng)，數(shù)據(jù)共享化和管控集中化。

線上訂單統(tǒng)一管理，記錄運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，便于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的分析

實(shí)現(xiàn)訂單統(tǒng)一平臺(tái)管理。門(mén)店/線上商城、配送中心全面實(shí)現(xiàn)在線提單，物料申請(qǐng)，并通過(guò)訂單平臺(tái)統(tǒng)一歸收管理，訂單數(shù)據(jù)的高度統(tǒng)一和精準(zhǔn)，打通訂單在門(mén)店/線上商城、配送中心、顧客之間有效流通記錄。

智能會(huì)計(jì)平臺(tái)大大提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度

通過(guò)預(yù)先設(shè)置總部、分公司、門(mén)店、線上商城等業(yè)務(wù)組織財(cái)務(wù)賬簿，財(cái)務(wù)人員只需錄入一次業(yè)務(wù)單據(jù)，即可一鍵生成多個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表會(huì)計(jì)記錄，大大加快財(cái)務(wù)人員工作效率，加快相關(guān)報(bào)表生成速度。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

從不隔夜，云計(jì)算讓物流精準(zhǔn)高效

幸福西餅從不用隔夜原料制作蛋糕。線下門(mén)店、線上商城、配送中心全部實(shí)現(xiàn)在線物料申請(qǐng)?zhí)釂闻c跟進(jìn)，訂單平臺(tái)統(tǒng)一查詢(xún)管理，員工次日早晨就能收到當(dāng)天所需物料。

分布式倉(cāng)儲(chǔ)，多點(diǎn)協(xié)作流暢便捷

為保證兩小時(shí)新鮮送達(dá)，幸福西餅采用中央工廠帶小型的衛(wèi)星工廠運(yùn)作?？倐}(cāng)對(duì)分倉(cāng)的分布式調(diào)撥到位，無(wú)需二次錄入，貨在途中即知所有貨物明細(xì)，協(xié)作流暢，操作便捷。

千里眼監(jiān)控，能知道每一份蛋糕的品質(zhì)

為保證全國(guó)合作伙伴食品品質(zhì)，幸福西餅依靠供應(yīng)鏈進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)比分析。每賣(mài)100份蛋糕，需要多少面粉、雞蛋和水果，當(dāng)物流信息不符標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，系統(tǒng)及時(shí)報(bào)警。

人人關(guān)注高效，激活內(nèi)部創(chuàng)新

讓員工從原先海量的單據(jù)中解放出來(lái)，從更高層次看待自己的工作，生成分析報(bào)表幫助員工解決日常工作中未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，從基層工作中發(fā)現(xiàn)靈感，有所創(chuàng)新。

深度粉絲運(yùn)營(yíng)，引流線上銷(xiāo)售，發(fā)掘用戶(hù)需求

連接云之家微信社區(qū)，幸福西餅創(chuàng)建“幸福粉絲社區(qū)”，以幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、話題參與等方式與粉絲深度互動(dòng)，增加粉絲黏性，為線上銷(xiāo)售引流。同時(shí)在與用戶(hù)深度交流中明確用戶(hù)真正需求，精準(zhǔn)規(guī)劃業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展。

廣東巧算盤(pán)：社交化服務(wù)助力企服小巨人

客戶(hù)概述

廣東巧算盤(pán)企業(yè)管理有限公司成立于2006年，是一家為企業(yè)提供財(cái)稅服務(wù)解決方案的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。發(fā)展至今，已成為集財(cái)稅服務(wù)和企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)為一體的創(chuàng)業(yè)者服務(wù)平臺(tái)。公司扎根深圳輻射全國(guó)，服務(wù)超過(guò)16000多家企業(yè)，以專(zhuān)業(yè)態(tài)度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得業(yè)界朋友以及客戶(hù)的高度認(rèn) 可。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

l 之前使用的做賬系統(tǒng)沒(méi)有在線版本、不夠智能化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同，管理者難以及時(shí)了解公司的經(jīng)營(yíng)情況，需要經(jīng)常親自詢(xún)問(wèn)員工公司的客戶(hù)規(guī)模、客戶(hù)收款情況等數(shù)據(jù)，管理上困難重重，溝通耗費(fèi)巨大成本;

l 無(wú)法和客戶(hù)進(jìn)行在線鏈接分享，收付款不方便。此外，客戶(hù)關(guān)注自己公司的做賬情況，公司卻無(wú)法滿(mǎn)足實(shí)時(shí)共享賬務(wù)情況的要求，客戶(hù)體驗(yàn)感不好;

l 采用傳統(tǒng)軟件做賬，員工容易出錯(cuò)、導(dǎo)致返工，無(wú)形中增加了工作量;員工人均負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)量多，業(yè)務(wù)效率低下，經(jīng)常加班，離職率高。

解決方案

l  提升協(xié)同管理水平，便于企業(yè)有序管理

通過(guò)系統(tǒng)的自定義服務(wù)流程和人員派工功能，管理者可以隨時(shí)查看業(yè)務(wù)的進(jìn)度和每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，便于企業(yè)有序管理。同時(shí)，當(dāng)員工離職時(shí)，可避免工作交接不及時(shí)的問(wèn)題，也能促使部門(mén)之間的協(xié)同更加高效；

l  智能取票，批量生成憑證

金蝶賬無(wú)憂(yōu)的智能財(cái)稅服務(wù)，能夠智能提取進(jìn)銷(xiāo)項(xiàng)發(fā)票、導(dǎo)入銀行對(duì)賬單，直接批量生成憑證，即使客戶(hù)給票不及時(shí)也不影響做賬進(jìn)度，還可以避免員工犯低級(jí)錯(cuò)誤，提升做賬效率，員工們可以將更多的精力放在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、拓展增值服務(wù)上；

l  鏈接微信生態(tài)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

以往員工通知客戶(hù)相關(guān)進(jìn)度，需2人花2天時(shí)間才能完成。使用金蝶賬無(wú)憂(yōu)的小程序和微信公眾號(hào)一鍵自動(dòng)推送功能，員工不需要手動(dòng)為客戶(hù)發(fā)送服務(wù)情況，不但減輕了員工的工作量，客戶(hù)還可以隨時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度與賬務(wù)情況，對(duì)公司服務(wù)的感知度也隨之提升，增加客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。